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Administração no cenário pré-Dilma

Atualmente a internet é uma ferramenta indispensável em todos os segmentos e processos. É uma excelente ferramenta de divulgação do seu negócio e crescimento da sua marca no mercado. Mas será que os gestores destas empresas estão usando corretamente todo o potencial que a rede oferece?

Separamos algumas dicas da utilização correta da Internet nas empresas:

1) Descubra o seu público-alvo: Antes de começar a utilizar a internet é essencial saber qual é o seu público-alvo, ou seja, para quem o seu produto ou serviço é destinado. Descobrir o público-alvo é importante para aumentar o número de seguidores (potenciais clientes) e possibilitar a fácil interação com os mesmos. (ver artigo Descobrindo o seu Público-Alvo)

2) Ter um bom site:  Podemos definir como o segundo passo de uma empresa, pois, com o site, a empresa mostra quem ela é e o que ela faz. Em outras palavras, é o cartão de visita para os potenciais clientes. Entretanto, não adianta só ter um bom site, é preciso de um investimento no Marketing para tornar o site bem visto na web.

3) Correio Eletrônico (E-mail): Para o atendimento dos seus clientes, toda empresa precisa ter um ou mais correios eletrônicos. É essencial que a empresa especifique o departamento no e-mail, por exemplo, se no site da empresa possuir uma página de Fale Conosco, a mesma precisa especificar para o usuário os departamentos disponíveis para melhor atendê-los. O retorno da mensagem deve ser no máximo de 24 horas, precisa ser claro, precisa mostrar soluções e alternativas para o usuário e precisa mostrar que a empresa está a disposição do usuário para todo e qualquer esclarecimento dos seus serviços.

4) Mídias Sociais: Para se ter uma boa presença online, a empresa precisa estar bem presente nas redes sociais, divulgando novos produtos/serviços, tirando dúvidas e interagindo com os usuários da rede. Dentre as redes podemos citar: Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outras.

5) Acompanhar tendências do mercado: Este é um ponto muito importante, pois, ninguém gosta de ficar para trás e nem correr o risco de perder espaço no mercado, então é preciso fazer o que muitas empresas já fazem, ou seja, acompanhar as tendências do mercado e analisar as estratégias dos concorrentes.

Estas são algumas dicas da boa utilização da Internet por parte das empresas, porém, não fique só nisso, busque também alternativas de uso da Internet para o crescimento ou melhoramento da divulgação e dos processos de sua empresa.

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